1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf mf-autoglas.at und im Partner-Portal portal.mf-autoglas.at ist:

MF Autoglas e.U.,
Inhaber Florian Maier

Bruck 4, 4772 Lambrechten, Österreich

E-Mail: office@mf-autoglas.at ·

Telefon: +43 6601520735

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind.

2. Besuch der Website

Hosting. Website und Partner-Portal werden bei Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos, 6023 Larnaka, Zypern) betrieben; das Portal läuft auf Servern in Frankfurt am Main (Deutschland). Die Website wurde mit dem Website-Baukasten von Hostinger erstellt. Mit Hostinger besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

Server-Protokolle. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das dient dem sicheren und stabilen Betrieb und der Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach kurzer Zeit gelöscht.

Cookies. Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung ein (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Alle anderen Cookies – insbesondere für Werbung und Erfolgsmessung – setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende ändern oder widerrufen.

Google Tag Manager. Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Er verwaltet, welche weiteren Dienste geladen werden, und setzt selbst keine Cookies. Dienste, die eine Einwilligung brauchen, lädt er erst nach Ihrer Zustimmung.

Google Ads und Conversion-Tracking. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads (Google Ireland Limited), um Werbeanzeigen auszuspielen und zu messen, ob ein Besuch über eine Anzeige zu einer Anfrage führt. Dazu setzt Google ein Cookie, das in der Regel nach 30 Tagen abläuft. Dabei können Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Herkunft von Online-Anfragen. Kommen Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website und haben Sie Marketing-Cookies zugestimmt, merkt sich Ihr Browser für die Dauer des Besuchs, dass der Besuch über eine Anzeige kam, und gibt diese Information beim Wechsel zum Anfrageformular mit. Bei Ihrer Anfrage wird dann nur vermerkt „über Google-Anzeige“ – ohne Klick-ID und ohne Weitergabe an Dritte. So sehen wir, wie viele Aufträge tatsächlich über unsere Werbung entstehen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021).

Google Analytics. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen – etwa welche Seiten aufgerufen werden und woher Besucher kommen. Dazu setzt Google Cookies (z. B. „_ga“), die bis zu 2 Jahre gespeichert bleiben; die Auswertungsdaten löscht Google bei uns nach 14 Monaten. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Dabei können Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können.

Besucherstatistik von Hostinger (Amplitude). Mit Ihrer Einwilligung erfasst unser Website-Anbieter Hostinger über den Dienst Amplitude (Amplitude Inc., USA) zusammengefasste Statistiken zur Nutzung der Website, z. B. Seitenaufrufe. Dazu wird ein Cookie gesetzt („AMP_…“). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können.

3. Kontakt und externe Links

Telefon und E-Mail. Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Fahrzeug, Schaden), um Ihre Anfrage zu beantworten und den Auftrag durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). E-Mails laufen über unser Postfach bei Hostinger.

WhatsApp. Über den WhatsApp-Knopf können Sie uns direkt schreiben. Der Knopf ist ein einfacher Link; Daten an WhatsApp fließen erst, wenn Sie darauf tippen. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited (Meta), dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Wir nutzen WhatsApp Business und verwenden Ihre Nachrichten nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail.

Facebook und Instagram. Auf unserer Website verlinken wir unsere Seiten bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited). Es sind einfache Links ohne eingebettete Plugins: Daten an Meta werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken.

Kartendienste. Karten von Apple oder Google werden erst geöffnet, wenn Sie selbst auf einen Kartenlink tippen.

Links zu anderen Websites. Für die Inhalte und den Datenschutz fremder Websites sind deren Betreiber verantwortlich.

4. Online-Terminanfrage und Partner-Portal (portal.mf-autoglas.at)

Online-Terminanfrage. Über unser Anfrageformular können Sie einen Termin anfragen. Wir verarbeiten Ihre Angaben: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kennzeichen, Fahrzeug, Einsatzort, Wunschtermin, ob eine Kaskoversicherung besteht, Versicherung und Schadennummer, Angaben zum Schaden sowie hochgeladene Fotos und Dokumente. Zweck ist die Terminvereinbarung und Abwicklung Ihres Glasschadens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Anfrage ist unverbindlich; der Termin wird erst durch unsere Bestätigung fix.

Anfrage über einen Empfehlungslink eines Partners. Kommen Sie über den Link eines Partners zu uns, wird der empfehlende Partner im Formular mit seinem Firmenwortlaut bzw. Namen genannt. Dieser Partner sieht im Portal Ihren Namen, Ihr Kennzeichen und den Bearbeitungsstand – nicht aber Telefonnummer, E-Mail, Adresse, Fotos oder Dokumente. Grundlage dafür ist Ihre Einwilligung im Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit per E-Mail an office@mf-autoglas.at widerrufen; danach sieht der Partner Ihre Daten nicht mehr. Die Rechtmäßigkeit bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Anfrage über eine Werbeanzeige oder einen QR-Code. Kommen Sie über einen Werbe-Link oder einen QR-Code (z. B. aus einer Zeitungsanzeige) zu unserem Formular, vermerken wir bei Ihrer Anfrage nur, über welche Werbung sie kam. So sehen wir, welche Werbung wirkt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Damit diese Angabe nicht verloren geht, wenn Sie das Formular erst später absenden, merkt sich das Portal sie bis zu 24 Stunden im technisch notwendigen Sitzungs-Cookie. Es werden dabei keine Daten an Dritte weitergegeben.

Partner-Portal. Für die Zusammenarbeit mit Versicherungen, Vermittlern und Empfehlungsgebern betreiben wir ein passwortgeschütztes Portal. Zugang erhalten nur Personen, denen wir persönlich einen Zugang einrichten.

• Daten von Partnern: Name, E-Mail-Adresse, Firmenwortlaut, Büroadresse, Telefonnummer, Zugangsdaten (Passwörter nur verschlüsselt), Anmeldezeitpunkte und bei aktivierter Zwei-Faktor-Anmeldung ein Sicherheitsschlüssel. Zweck: Verwaltung der Zugänge und Abrechnung von Empfehlungsprämien (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

• Von Partnern gemeldete Aufträge: Wir verarbeiten die Kundendaten, die der Partner übermittelt (wie oben bei der Terminanfrage). Partner bestätigen bei jeder Meldung, dass der Kunde mit der Weitergabe seiner Daten an uns einverstanden ist.

• Von uns selbst erfasste Aufträge: Ordnen wir einen Auftrag einem Partner zu, sieht dieser nur Leistung, Datum und Bearbeitungsstand, aber keine Kundendaten.

Adresssuche. Bei der Eingabe eines Einsatzorts werden Adressvorschläge über den Dienst Photon der komoot GmbH (Potsdam, Deutschland) abgefragt. Übermittelt wird nur der eingegebene Adresstext über unseren Server, nicht Ihre IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Fahrzeitberechnung. Für die Planung unserer Termine schätzen wir die Fahrzeit zum Einsatzort. Ist zu einer Adresse noch keine Position bekannt, fragen wir sie einmalig beim Dienst Nominatim von OpenStreetMap ab (OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich; für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission). Übermittelt wird nur der Adresstext über unseren Server – nicht Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder Ihre IP-Adresse. Das Ergebnis speichern wir zwischen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Benachrichtigungen. Partner können Push-Benachrichtigungen aktivieren. Diese werden über den Push-Dienst des jeweiligen Browser- bzw. Geräteherstellers (z. B. Apple, Google, Mozilla) zugestellt. E-Mails versenden wir über unseren Mailserver bei Hostinger.

Sicherheit. Zum Schutz vor Angriffen speichern wir fehlgeschlagene Anmeldeversuche mit einer unkenntlich gemachten (gehashten) IP-Adresse für kurze Zeit.

Cookies im Portal. Das Portal verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies: ein Sitzungs-Cookie für die Anmeldung sowie – nur wenn Sie bei der Zwei-Faktor-Anmeldung „Gerät merken“ wählen – ein Cookie, das dieses Gerät 30 Tage wiedererkennt. Es werden keine Tracking- oder Analyse-Tools eingesetzt.

Speicherdauer im Portal. Kundendaten und Dateien abgeschlossener Aufträge werden nach 24 Monaten automatisch anonymisiert. Partnerzugänge löschen wir, wenn die Zusammenarbeit endet.

5. Empfänger, Speicherdauer und Ihre Rechte

Empfänger. Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es für die Abwicklung nötig ist: an die zuständige Versicherung, an unsere Auftragsverarbeiter (Hosting, E-Mail, Rechnungsprogramm easyWerkstatt) und an unsere Steuerberatung. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Speicherdauer. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den Zweck nötig ist. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir 7 Jahre auf (§ 132 BAO), bei Gewährleistungs- oder Haftungsfragen auch bis zum Ende allfälliger Verfahren.

Ihre Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie uns dazu einfach an office@mf-autoglas.at.

Beschwerderecht. Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

Automatisierte Entscheidungen. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile.

Stand: Oktober 2026